Aviso legal

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1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web y la tienda en línea disponible en krumuy.com son operados por:

Correo electrónico de atención: luis.0815vicent@gmail.com

En adelante, el titular podrá ser denominado “la tienda”, “el comercio”, “nosotros” o “el proveedor”.

2. Objeto del sitio web

Este sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre nuestros productos, promociones, condiciones comerciales y medios de contacto, así como permitir la realización de compras en línea.

El acceso y la navegación por el sitio implican la aceptación de las disposiciones contenidas en este aviso legal, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada compra.

Las operaciones realizadas a través de la tienda también estarán reguladas por nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones y reembolsos.

3. Información comercial

Procuramos que la información publicada sobre productos, precios, disponibilidad, promociones, características, imágenes, medios de pago, garantías y condiciones de entrega sea clara, suficiente y actualizada.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar:

• Las características esenciales del producto.

• El precio final aplicable.

• Los impuestos incluidos.

• Los costos adicionales, como el costo de envío.

• Los medios y condiciones de pago.

• La disponibilidad del producto.

• Las condiciones de entrega.

• Las garantías aplicables.

• Las políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.

Los precios publicados estarán expresados en pesos uruguayos, salvo que se indique claramente otra moneda.

Cuando se detecte un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto antes de la confirmación definitiva del pedido, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecerle una solución conforme a la normativa aplicable.

Ninguna disposición de este aviso podrá interpretarse como una autorización para modificar unilateralmente una compra ya perfeccionada en perjuicio del consumidor.

4. Disponibilidad de productos

La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva definitiva.

La disponibilidad estará sujeta a la confirmación del pedido y del pago, cuando corresponda.

Si un producto no estuviera disponible después de realizarse la compra, informaremos al cliente tan pronto como sea posible y ofreceremos, según corresponda:

• El reintegro del importe pagado.

• El cambio por otro producto, con aceptación previa del cliente.

• La espera de reposición, cuando el cliente acepte expresamente esta opción.

No se sustituirá un producto por otro sin la autorización del cliente.

5. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Proporcionar información falsa o datos de terceros sin autorización.

• Intentar acceder sin permiso a sistemas, cuentas o áreas restringidas.

• Introducir virus, programas maliciosos o mecanismos que afecten el funcionamiento del sitio.

• Interferir con la seguridad, disponibilidad o rendimiento de la tienda.

• Copiar o utilizar contenidos del sitio con fines comerciales sin autorización.

• Realizar pedidos falsos, simulados o con intención de perjudicar al comercio o a terceros.

Podremos limitar el acceso al sitio cuando existan indicios razonables de fraude, ataques informáticos, abuso o incumplimiento de estas condiciones, sin afectar los derechos derivados de compras válidamente realizadas.

6. Registro y datos de los usuarios

Al realizar una compra o crear una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• Mantener actualizados sus datos.

• Verificar que la dirección de entrega sea correcta.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Informarnos si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

El cliente deberá ser mayor de edad o contar con capacidad legal suficiente para contratar. Cuando corresponda, una persona menor de edad deberá actuar mediante su representante legal.

7. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, fotografías, videos, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, íconos, códigos, estructuras, bases de datos y demás contenidos propios de este sitio se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos.

No se permite reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, vender, licenciar o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa y por escrito del titular o del legítimo propietario.

Las marcas, imágenes y contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros son utilizados bajo las autorizaciones, licencias o condiciones que correspondan y continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. Fotografías y representación de los productos

Procuramos que las fotografías, colores, tamaños y representaciones visuales de los productos sean lo más fieles posible.

Sin embargo, podrían existir pequeñas diferencias derivadas de:

• La iluminación utilizada en las fotografías.

• La configuración o calibración de la pantalla del usuario.

• Variaciones menores propias de determinados materiales o procesos de fabricación.

• Cambios de presentación realizados por el fabricante que no alteren las características esenciales del producto.

Estas posibles diferencias no limitan los derechos del consumidor cuando el producto recibido no corresponda sustancialmente con lo ofrecido o contratado.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas, redes sociales, medios de pago, empresas de transporte u otros sitios administrados por terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados servicios o información.

No controlamos el contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El acceso a ellos se realizará bajo las condiciones establecidas por sus respectivos responsables.

Esta disposición no limita nuestra responsabilidad respecto de terceros que actúen por nuestra cuenta en el cumplimiento de una compra, incluyendo los servicios de pago, preparación o entrega cuando legalmente corresponda.

10. Funcionamiento y disponibilidad del sitio

Procuramos mantener el sitio disponible, seguro y en correcto funcionamiento.

No obstante, el acceso podría interrumpirse temporalmente por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Fallas técnicas.

• Problemas de conectividad.

• Ataques informáticos.

• Interrupciones de servicios de terceros.

• Situaciones de fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, adoptaremos medidas para restablecer el funcionamiento del sitio.

No garantizamos que el sitio esté disponible de manera permanente o libre de errores, pero estas limitaciones técnicas no afectarán los derechos correspondientes a pedidos ya confirmados ni excluirán responsabilidades que legalmente nos correspondan.

11. Limitación de responsabilidad

El titular no será responsable por daños derivados exclusivamente de:

• Un uso ilícito o contrario a este aviso por parte del usuario.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Fallas en equipos, conexiones o sistemas ajenos al control razonable del comercio.

• Acciones fraudulentas o maliciosas realizadas por terceros que no hubieran podido prevenirse razonablemente.

• Situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

Nada de lo establecido en este aviso excluye ni limita la responsabilidad del comercio por:

• Productos defectuosos.

• Incumplimiento de una compra.

• Publicidad engañosa.

• Información insuficiente o incorrecta.

• Daños imputables al comercio.

• Incumplimiento de garantías.

• Vulneraciones de los derechos del consumidor.

• Cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

12. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa uruguaya aplicable.

Los datos podrán utilizarse para:

• Procesar y entregar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Atender consultas y reclamos.

• Prevenir fraudes.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la tienda.

El titular de los datos podrá solicitar información, acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos cuando corresponda.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a:

luis.0815vicent@gmail.com

La información completa sobre el tratamiento de datos, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de los titulares se encuentra disponible en nuestra Política de privacidad.

13. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento de la tienda.

• Mantener el carrito de compras.

• Recordar preferencias.

• Medir el tráfico y rendimiento del sitio.

• Prevenir fraudes.

• Personalizar contenidos o publicidad, cuando corresponda.

El uso de cookies no esenciales estará sujeto a las opciones y consentimientos que resulten aplicables.

El usuario podrá administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque desactivar determinadas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de la tienda.

14. Comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su correo electrónico o número de teléfono durante una compra, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar el pedido, incluyendo:

• Confirmación de compra.

• Avisos de pago.

• Información de preparación y despacho.

• Seguimiento del envío.

• Consultas relacionadas con la entrega.

• Información sobre cambios, devoluciones o reembolsos.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista autorización o una base legal válida.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir promociones mediante el enlace de cancelación disponible o escribiendo a luis.0815vicent@gmail.com.

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para cumplir una compra o atender una solicitud.

15. Derechos del consumidor

Las compras realizadas a través de este sitio se encuentran sujetas a la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo, al Decreto N.º 167/021 sobre protección al consumidor en el comercio electrónico y a las demás normas aplicables en Uruguay.

El consumidor tiene derecho, entre otros, a:

• Recibir información clara, suficiente y veraz.

• Conocer el precio y los costos adicionales antes de comprar.

• Obtener confirmación de la operación.

• Recibir el producto conforme a lo ofrecido.

• Formular consultas y reclamos.

• Ejercer el derecho de arrepentimiento cuando corresponda.

• Reclamar por productos defectuosos o incumplimientos.

• Recibir un trato justo y no discriminatorio.

Las condiciones específicas sobre devoluciones, reembolsos, garantías y derecho de arrepentimiento se encuentran detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

16. Consultas y reclamos

Para realizar una consulta, presentar un reclamo o solicitar asistencia, el consumidor puede comunicarse mediante:

Correo electrónico: luis.0815vicent@gmail.com

Procuraremos responder y gestionar las solicitudes dentro de un plazo razonable.

El consumidor también podrá acudir a la Unidad Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas o a los organismos competentes, conforme a los procedimientos previstos por la normativa uruguaya.

17. Modificaciones del aviso legal

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las compras realizadas bajo condiciones anteriores ni reducirán derechos ya adquiridos por los consumidores.

18. Legislación aplicable

El presente aviso se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Las controversias serán atendidas por las autoridades administrativas o judiciales competentes de acuerdo con la normativa aplicable.

Ninguna cláusula de este aviso podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a sus derechos, una limitación de normas de orden público o una obligación de acudir exclusivamente a mecanismos privados de resolución de conflictos.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal, puedes comunicarte con:

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Correo electrónico: luis.0815vicent@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 096680165